Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Munissez-vous de vos identifiants : votre n° de dossier (ou n° de client) et votre code d'accès, puis cliquez ici. Vos identifiants vous sont envoyés par e-mail à la suite de votre demande de prêt en ligne.
Vous avez un crédit renouvelable et vous souhaitez connaître votre numéro de dossier (ou n° de client) et votre code d'accès : vous retrouverez ces informations en haut à gauche de votre relevé de compte. Si vous avez un prêt Sofinco, vous retrouverez ces informations sur votre contrat ou sur un courrier envoyé par nos services.
Si vous avez perdu votre code d'accès qui vous permet de vous connecter à votre Espace Client, munissez-vous de votre numéro de dossier (ou n° de client) et :
- faites une demande en ligne pour le recevoir de nouveau. Pour cela, rendez vous sur la page de connexion à votre Espace Client, et cliquez sur le lien "Code d'accès oublié ?".
Ou contactez un conseiller Sofinco au 0 974 502 504 (n° non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h45 à 19h15 et le samedi de 8h45 à 16h45.
Votre crédit en toute sécurité ! SOFINCO veille au respect strict de vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Internet www.sofinco.fr aussi bien au niveau juridique qu'au niveau de la sécurité technique.
Sofinco a choisi la solution Verified by VISA, programme international de VISA conçu pour renforcer la sécurité de vos achats sur Internet.
Destiné aux porteurs de cartes VISA, ce service, entièrement gratuit, vous protège contre d'éventuelles utilisations frauduleuses de votre carte bancaire sur les sites marchands affichant le logo "Verified by VISA".
La validation de vos paiements en ligne sur les sites affichant le logo " Verified by VISA" se fait par la saisie d'un code sécurité à usage unique que vous recevrez par SMS sur votre téléphone portable. Lors de chaque paiement de ce type, un nouveau code sécurité vous sera envoyé.
Ce dispositif de sécurisation des paiements permet d'établir entre le client et le site marchand un climat de confiance mutuel propice au dénouement de la transaction.
Pour bénéficier de ce nouveau service, vous devez nous communiquer votre numéro de téléphone portable et nous assurer de sa mise à jour en cas de modification.
Comment payer avec "Verified by VISA" ?
Etape 1: Vous êtes sur un site marchand affichant le logo "Verified by VISA"
Lors du paiement, saisissez les informations habituelles de votre carte:
- Numéro de carte bancaire,
- Date d'expiration,
- Cryptogramme visuel.
Etape 2: Après validation du paiement sur le site marchand, Sofinco vous présente un nouvel écran contenant son logo.
Assurez-vous que les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone portable affichés à l'écran sont corrects.
Identifiez-vous en saisissant le code sécurité que vous avez reçu par SMS.
Etape 3: Votre paiement est validé en toute sécurité.
Si nous ne possédons pas votre numéro de téléphone portable, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller pour le lui communiquer.
Si vous êtes dans l'impossibilité de recevoir ce SMS (exemples : perte de votre mobile, plus de batterie, zone non couverte,...), une procédure alternative pourra vous être proposée. Laissez-vous alors guider par les indications qui vous seront données.
Votre Espace Client est accessible 7 jours sur 7 pour gérer vos contrats en ligne en toute sécurité et confidentialité. Vous pouvez ainsi librement :
- Visualiser l'état d'avancement de vos demandes de prêts
- Consulter vos contrats en cours
- Effectuer des opérations en ligne : virement de fonds à partir de votre crédit renouvelable, demande de modification de votre mensualité, visualisation des opérations effectuées sur votre crédit renouvelable, découverte des offres qui vous sont personnellement réservées...
Pour vous connectez à votre Espace Client, cliquez ici.
Oui, vous avez la possibilité de demander deux pauses mensualité par an (1 fois tous les 6 mois sous réserve du bon déroulement de vos remboursements). Le changement de jour d'échéance peut générer des intérêts intercalaires.
Oui vous avez la possibilité de solder votre prêt par anticipation, de façon partielle ou totale. Pour connaître le solde de votre contrat, contactez-nous au 0 974 502 504 (n° non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h45 à 19h15 et le samedi de 8h45 à 16h45.
A tout moment, vous pouvez demander à modifier le montant de vos mensualités (à la hausse ou à la baisse) ou la durée de votre prêt.
Pour effectuer cette modification, connectez-vous à votre Espace client ou contactez nous au 0 974 502 504 (n° non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h45 à 19h15 et le samedi de 8h45 à 16h45.
En cas d'allongement de la durée de votre crédit ou de diminution du montant de vos mensualités, le coût total de votre crédit sera majoré.
Oui, vous pouvez demander à modifier votre date de prélèvement à tout moment en vous connectant sur votre Espace client. Le changement de jour d'échéance peut générer des intérêts intercalaires.
Sofinco prend toutes les précautions nécessaires pour protéger ses clients de toute utilisation frauduleuse de leur Espace Client, il n'est donc pas possible de modifier directement en ligne ses coordonnées bancaires, pour des raisons de sécurité.
Vous pouvez cependant procéder à ces modifications en téléchargeant un document à partir de votre Espace Client. Pour télécharger ce document, cliquez sur l'onglet « Gérer mes contrats » puis sur le lien « modifier mes coordonnées bancaires » de la partie « Gérer mes remboursements ».
Il vous sera demandé de :
- Remplir un formulaire et de l'envoyer à votre agence,
- Remplir une autorisation de prélèvement et de l'expédier à votre banque.
Munissez-vous de vos identifiants : votre N° de contrat (ou N° de client) et votre code d'accès, puis contactez-nous au 0 974 502 504 (n° non surtaxé),du lundi au vendredi de 8h45 à 19h15 et le samedi de 8h45 à 16h45.
En cas de changement de nom, il est vivement conseillé de mettre à jour votre dossier en faisant parvenir à votre agence une photocopie de votre livret de famille, ou de votre nouvelle pièce d'identité.
Si vous disposez d'un crédit renouvelable, vous pouvez demander à effectuer un virement sur votre compte bancaire, en vous rendant sur votre Espace client.
Si vous disposez d'un crédit renouvelable, vous pouvez demander à augmenter son capital, en vous rendant sur votre Espace client.
Votre demande sera transmise à votre agence, qui reprendra contact avec vous dans les plus brefs délais, pour vous faire la meilleure proposition possible.
Chaque mois, vous avez la possibilité de répartir vos dépenses Carte comme cela vous convient. Vous disposez pour cela de moyens simples et modernes :
- Le SMS, en répondant au message qui vous informe du montant de vos dépenses Carte et vous indique la marche à suivre,
- Internet, sur www.sofinco.fr en vous rendant dans votre Espace Client, muni de votre numéro de dossier (ou n° de client) et de votre code d'accès,
- Le téléphone, en contactant votre Agence Service Client au 0 974 502 504 (n° non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h45 à 19h15 et le samedi de 8h45 à 16h45.
Vous avez plusieurs jours pour modifier votre choix jusqu'à une date limite indiquée sur votre relevé de compte.
Vous pouvez télécharger le guide de la carte Visa Sofinco en cliquant ici.
Vous trouverez tous les conseils sur la répartition de vos dépenses à partir de la page 10.
Contactez le 0 825 025 025 (0,15€/min).
Enregistrez ce numéro dans le répertoire de votre téléphone pour le retrouver au plus vite.
Nous vous proposons toute une gamme de produits d'assurances facultatives pour accompagner et sécuriser les prêts ou le crédit renouvelable que vous souscrivez chez SOFINCO. Nos assurances vous protègent vous et vos proches face aux aléas de la vie : par exemple en cas de décès ou d'invalidité, ou de maladie.
AssurCouleurs est une assurance facultative liée au crédit renouvelable Sofinco. Elle est conçue pour vous protéger des aléas de la vie. Elle vous couvre en cas de décès, de perte totale irréversible d'autonomie.
Elle est complétée par :
- Une assistance au quotidien,
- Une assistance protection juridique,
- Une garantie utilisation frauduleuse de la carte.
Cette assurance peut être souscrite par l'emprunteur et/ou le co-emprunteur du crédit renouvelable Sofinco.
Sécurivie est une assurance facultative liée aux prêts Sofinco (Perso, Auto, Moto, Camping-car, Caravane, Mobil home, Travaux, Bateau) et au rachat de crédit Sofinco. Elle est conçue pour vous protéger des aléas de la vie.
Elle vous permet de bénéficier de différentes garanties :
- Sécurivie Finance prend en charge le cumul des échéances restant dues au jour du décès (jusqu'à 80 ans inclus), ou de perte totale et irréversible d'autonomie (jusqu'à 59 ans inclus).
- Sécurivie Quotidienne vous permet de bénéficier d'une assistance au quotidien : en cas d'hospitalisation, d'accident, de sinistre survenu au domicile, de nécessité de dépannage, de perte de clés...
- Si vous avez souscrit un Prêt Auto, Sécurivie met à votre disposition un véhicule de remplacement de catégorie A en cas de vol, en cas de perte totale ou d'échange standard moteur.
Sécuricap est une assurance facultative liée aux Prêts Auto, Moto, Camping-car et Caravane.
Elle protège votre financement en cas de sinistre :
Sécuricap prend en charge 100% de la différence entre la valeur de votre véhicule et sa valeur à dire d'expert pendant 3 ans, en cas de vol ou de destruction totale de votre véhicule.
Si vous êtes intéressé par cette assurance, contactez votre agence.
Sécuricar est une assurance facultative exclusivement liée aux Prêts Auto et Moto de Sofinco. Elle prend le relais de la garantie constructeur jusqu'à la fin de votre crédit :
En effet, Sécuricar prend en charge, hors usure normale, les réparations touchant la boîte de vitesse, le moteur, les ponts, les suspensions, la direction, les systèmes de freinage et d'alimentation. Sécuricar inclut également une assistance dépannage remorquage. Si vous êtes intéressé par cette assurance, contactez votre agence.
GARANTIE VOL/CASSE :
Pour tous vos achats réglés avec votre Carte Visa Sofinco, la Garantie Vol/Casse couvre le remboursement du montant de l'achat effectué en cas de vol et/ou de casse (survenant dans les 30 jours qui suivent la date d'achat).
- Carte Bleue Visa Sofinco : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de 3 000 € par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 € par sinistre.
- Carte Visa Premier Sofinco : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de 6000 € par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 € par sinistre.
GARANTIE LIVRAISON INTERNET :
Pour tous vos achats sur Internet réglés avec votre Carte Visa Sofinco, la Garantie Internet couvre le remboursement du montant de l'achat effectué en cas de non livraison ou de livraison défectueuse (entre le 30ème et le 90ème jour après la date du débit).
- Carte Bleue Visa Sofinco : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de 3000 € par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 € par sinistre.
- Carte Visa Premier Sofinco : vos achats sont couverts dans la limite d'un plafond de 6 000 € par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 € par sinistre.
EXTENSION DE GARANTIE CONSTRUCTEUR :
Vous avez acheté un bien sous garantie avec votre Carte Visa Sofinco. Cette garantie arrive à échéance et votre bien tombe en panne. Grâce à la Prolongation de Garantie Constructeur, vous bénéficiez :
- Avec la Carte Bleue Visa Sofinco : jusqu'à 12 mois de garantie supplémentaires, à compter de la date d'échéance de votre garantie constructeur, pour faire réparer ce bien par un Service Après Vente agréé.
La garantie est acquise dans la limite d'un plafond de 3 000 € par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 € par sinistre.
- Avec la Carte Visa Premier Sofinco : jusqu'à 36 mois de garantie supplémentaires, à compter de la date d'échéance de votre garantie constructeur, pour faire réparer ce bien par un Service Après Vente agréé.
La garantie est acquise dans la limite d'un plafond de 6 000 € par sinistre et par an, avec application d'une franchise de 75 € par sinistre.
Téléchargez la notice d'information assurance de la Carte bleue VISA Sofinco.
Téléchargez la notice d'information assurance de la Carte VISA PREMIER Sofinco.
Du lundi au vendredi,
de 8h45 à 19h15
et le samedi de 8h45 à 16h45
(0.15€/min)
